定期購入をご検討または購入してくださったお客様へ

● 定期購入はお買い求めの日よりスタートして、毎月お買い求めの日に入力いただいたクレジットカードから引き落としされます。
● 定期購入の初回ご購入後、1週間以内に宅配便で商品を発送いたします。
● 2回目は初回発送日から30日後、3回目は2回目発送日の30日後に発送いたします。
次回発送予定日の8日前までのご連絡でお届け日の変更、一時休止、再開、解約が可能です。その際は下記メールかお電話にて承ります。
メールの場合は、件名に「定期購入について」とご記入いただき、ご希望の内容、登録しているお名前、電話番号、住所を明記のうえ、support@heartsfamily.co.jp へメールをお送りください。
お電話の場は、0120-43-1000(平日10時〜19時)へご連絡ください。
万が一、商品をお受け取りいただけず返送されてしまった場合、再発送には送料実費をご負担いただきます。
長期不在や受取拒否などが理由の返品の場合は、いったん定期便をご解約とさせていただきます。
ご注文内容の確認の為、当社よりご連絡を差し上げる場合がございます。
商品到着後7日以内の未開封品に限り、返品を受け付けております。返品される場合、返送料金・お振込み手数料はお客様のご負担にてお願いしております。

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